首發:www.salespeech.com 作者:銷售簡報教練坊 蕭立群 文章歡迎轉傳分享。
建議閱讀前篇:從幫小孩洗澡,談在臺上如何簡單講專業(一)
跟聽眾來一場雙人舞吧!臺上如何簡單講專業(二)
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前兩篇文章,有深入討論了,如何深入理解自己,並根據聽眾程度進行分級。
但很多時候,光是專業拆解沒用,拆再細,對方可能還是無法理解。
後來我才體會一件事,
每個人因為不同的家庭環境,成長經歷,養成了截然不同的思考體系。
打個比方,要把自己的思想,裝入別人的腦袋,就像要把 Windows 的應用程式灌到 Mac 上一樣,不論程式大小、難易,如果不打開模擬器,或從源頭把軟體重新的編碼,基本上安裝都要失敗。
而在簡報中的模擬器,我主要建議有二個工具:
類比與故事
這二個工具,相信大家常聽到,許多簡報書籍上,也都有深入的討論,我這邊就不再強調類比、故事有多重要,只分享三個運用心得。
第一:模擬器要模擬到位
良好的類比、故事,能夠發揮效用,主要是能用「對方已經懂的概念,來理解它原本不懂的事」,但受限於時空、文化、知識背景的不同,還是常常發生一種狀況,
就是講者使用了「聽眾不熟悉的類比與故事」,要避免這個狀況,最重要還是要思考「是否足夠瞭解聽眾?」。
就一般的情況來說,越生活化的類比與故事,越容易被理解。
例如,家庭故事最容易引起共鳴,因為每個人都有家庭。
第二:模擬器是為了「加速理解」核心概念而存在
在準備簡報的過程中,我認為前面兩個問題,「是否真正瞭解自己?」「是否足夠瞭解聽眾?」更為重要。
在聽簡報的過程中,我也曾講某個例子、故事很棒很吸引人,後來卻發現聽眾根據這個故事所得出的結論或引發的情感,與我想表達的核心概念,有所出入,甚至背道而馳。
在聽簡報的過程中,我也曾講某個例子、故事很棒很吸引人,後來卻發現聽眾根據這個故事所得出的結論或引發的情感,與我想表達的核心概念,有所出入,甚至背道而馳。
所以在運用上來說,我會特別小心。
類比與故事是為讓聽眾加速理解核心概念而存在。
第三:類比要根據聽眾專業增減
類比、故事很重要,但專業術語也一樣重要。
一群程式師、一群醫生、一群銀行家聚在一起對話,必然出現很多專有名詞,甚至夾雜英文。那為什麼這群人不講人話呢?
其實有個很重要的原因,就是「精確」。
一個類比再好,也很難取代一個專有名詞。
一個醫生,可以用類比與病人溝通,或在教學生上與學生溝通。但如果兩個醫生討論病情,彼此說話使用類比,反而會造成誤解、誤判,甚至無法溝通。
如上圖,對聽眾的理解,如果台下坐的是專家、同業,甚至高階主管,事實、資料、專業素材,可能更有助於良好溝通。
而聽眾專業程度越低,或是面對完全是行業外的人時,大量故事與類比,就能起到良好作用。
另外附帶一提,盡可能把內容圖像化,也有助於記憶與理解,
就如同我們買新家電,有圖示的說明書,會比純文字的容易理解許多,簡報中提到具體的人、物,若是足夠重要,加入圖片可省去許多唇舌。
而抽像的概念,如果能夠具像化為圖示,也會讓人更印象深刻。
三個問題回顧
整合一下這個系列的文章,要如何簡單的講專業,重點要思考三個問題:
- o 第一步:思考我是否真正瞭解自己?分層拆解,真切深入的理解自已想表達的概念
- o 第二步:我是否足夠瞭解聽眾?能理解現場聽眾的程度,快速運用黑盒子找到對應
- o 第三步:我是否有找到合適的模擬器?利用適當的類比與故事,將我們心中的想法與專業,透過聽眾可以理解的方式,傳遞出去
最後,因為關注寫文章與簡報的朋友越來越多,想提個想法,我認為簡報與寫文章,都需要把概念想清楚,而其中有一個巨大的不同。
就是在寫文章的時候,可以更關注在自己,只要文章足夠好,在網路上文字總是會找到自己的生命,找到喜歡它的人。
而簡報,卻是更局限性的,在特定的時間、特定的地點、面對一群特定的人,
在問自己什麼最重要的同時,也要很認真的思考,對聽眾而言什麼最重要!
換句話說,在簡報中,我認為找到交集最重要。
在簡報與寫作的路上,如何把專業講簡單,相信大家也有許多好的作法,也歡迎與我分享。
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